Resposta direta: para saber como aparecer no ChatGPT e no Google quando alguém pede indicação, parta de um fato simples. A IA indica, o cliente confere no Google, e os dois leem o mesmo material sobre a sua empresa. Por isso, o trabalho é deixar claro o que você faz, para quem e onde, igual no site, no Perfil da Empresa no Google e nas avaliações.
Para quem é este texto: dono de empresa de serviços, franqueadora ou empresa B2B que quer entrar na lista quando o cliente pede indicação a uma IA.
Por Eduardo Gouveia, CEO da Atacama Digital · Publicado em 29/10/2026 · Atualizado em 29/10/2026
O que o cliente faz quando pede indicação para uma IA?
Na prática, ele pergunta do jeito que perguntaria a um amigo. Por exemplo: “qual clínica de estética boa em Boa Viagem atende sábado?”. Em seguida, recebe três ou quatro nomes, com um motivo curto para cada um.
De fato, esse hábito já é comum. O Google e a Netquest apresentaram em 22 de outubro de 2026 uma pesquisa com 4.947 consumidores brasileiros. Segundo ela, 70% usam assistente de IA toda semana ou todo dia, e 52% pedem recomendação do que contratar. A pesquisa ainda não tem link público. Os números completos estão no nosso texto sobre IA na escolha de serviços.
O dado que mais importa vem depois. Na mesma pesquisa, 75% conferem a resposta da IA sempre ou com frequência. Desses, 77% fazem a checagem na busca do Google. Ou seja, o cliente ouve o seu nome e logo vai ver o seu perfil, as suas avaliações e o seu site.
A Bain & Company mostra o tamanho disso. Em março de 2026, ela publicou que 77% dos brasileiros dizem usar algum tipo de IA. Em 2025, eram 62%.
Como o ChatGPT e o Google escolhem quem recomendar?
Nenhuma das duas empresas publica a receita completa de como aparecer no ChatGPT ou no Google. Mesmo assim, as duas dizem o que precisa estar no lugar.
O Google atualizou em dezembro de 2025 a sua orientação para sites. Ela diz que não há requisito extra para aparecer no AI Overviews, o resumo de IA no topo da busca, nem no Modo IA, a aba de conversa da busca. No fim, valem as boas práticas de sempre: página que o Google consegue ler, conteúdo em texto e Perfil da Empresa atualizado.
Da mesma forma, a OpenAI segue a linha do Google. Na ajuda para sites, consultada em outubro de 2026, ela diz que qualquer site público pode aparecer nas buscas do ChatGPT. A condição é não bloquear o OAI-SearchBot, o robô que lê os sites para o ChatGPT.
Para negócio local, o Google cita três fatores: relevância, distância e destaque. Destaque, por exemplo, inclui links de outros sites e a quantidade e a qualidade das avaliações. Logo, a resposta da IA e a checagem do cliente puxam do mesmo material.
Como aparecer no ChatGPT e no Google, passo a passo?
Na Atacama, a gente organiza esse trabalho em cinco passos. Eles valem para clínica, escola, lavanderia, consultoria e também para rede de franquias. Se o tempo é curto, comece pelos dois primeiros.
- Primeiro, uma frase que diz quem você é. Serviço, público e cidade, escritos igual em todo lugar.
- Depois, o Perfil da Empresa completo. Categoria certa, horário, fotos reais e resposta para cada avaliação.
- Em seguida, uma página por serviço. Cada página responde em texto as perguntas que o cliente faz no WhatsApp.
- Na sequência, porta aberta para os robôs. Peça a quem cuida do site para liberar o Googlebot e o OAI-SearchBot.
- Por fim, medição todo mês. Faça as mesmas perguntas às IAs e anote se você aparece.
Como fazer os passos 1 e 2?
O passo 1 parece simples, só que exige escolher as palavras do cliente. Um modelo para copiar: “Clínica de estética facial em Boa Viagem, Recife, para quem quer tratar manchas e flacidez”. Quando o site diz “soluções em bem-estar” e o perfil diz outra coisa, fica difícil ligar os dois.
O Perfil da Empresa é o antigo Google Meu Negócio. Na franqueadora, cada unidade precisa do seu, com a mesma descrição da marca e o endereço próprio. Na Atacama, que já atendeu 180 unidades franqueadas, esse é um dos primeiros pontos que a gente confere.
Passos 3 e 4: o que o site precisa para aparecer no ChatGPT?
O passo 3 pede atenção ao texto. Preço a partir de quanto, se atende plano, quanto tempo dura, se tem estacionamento. Caso a resposta só exista numa imagem ou num vídeo, a IA tem dificuldade de ler. Outros tropeços comuns estão em erros no site que espantam clientes.
O passo 4, por outro lado, é técnico. Na prática, o robots.txt é o arquivo que diz aos robôs o que eles podem ler no seu site. Assim, se ele bloqueia o robô da OpenAI, o ChatGPT não lê as suas páginas. Quando o site inteiro precisa de ajuste, o caminho é um desenvolvimento web pensado para busca e IA.
Como fazer a sua empresa aparecer no Google quando o cliente confere?
Como 77% de quem confere vai ao Google, vale olhar cada ponto com os olhos dele. Aliás, a procura pelo perfil cresce. No Google Trends, nos 90 dias até 26/10/2026, “google meu negócio” subiu 80% entre as buscas ligadas a “como aparecer no google” no Brasil. Em resumo, a tabela mostra o que precisa estar em cada lugar.
| Onde ele confere | O que precisa estar lá | Sinal de problema |
|---|---|---|
| Perfil da Empresa | Categoria certa, horário e avaliações respondidas | Avaliação ruim ainda sem resposta |
| Site | Uma página por serviço, com cidade e dúvidas respondidas | Só a página inicial, com texto vago |
| Avaliações | Comentários recentes que citam o serviço | Nenhuma avaliação nova em seis meses |
| Redes sociais | A mesma frase de quem você é, com link para o site | Descrição diferente em cada rede |
Por outro lado, não existe atalho pago na busca local. O próprio Google diz que não dá para pagar por uma posição melhor ali.
Como saber se você já conseguiu aparecer no ChatGPT?
Saber como aparecer no ChatGPT começa por medir se você já aparece. Só que não há dado público sobre quantas empresas de serviços aparecem nas respostas de IA no Brasil. Por isso, a saída é medir o seu caso com uma conta simples.
Taxa de presença em IA = perguntas em que a sua empresa aparece ÷ perguntas testadas.
- Antes de tudo, escreva 10 perguntas que o seu cliente faria, com serviço e cidade.
- Então faça cada uma no ChatGPT, no Gemini, no Claude e no Modo IA do Google, numa conversa nova.
- Numa planilha, anote a pergunta, a IA, se você apareceu e qual página foi citada.
- Por fim, repita na mesma semana de cada mês e compare.
Na Atacama, inclusive, a gente faz isso toda segunda-feira, com 12 perguntas fixas, para a própria Atacama. O Google Analytics também ajuda. A OpenAI informa que o ChatGPT marca os links com utm_source=chatgpt.com, e assim dá para ver quantas visitas vieram de lá.
Ainda vale fugir de atalhos. Afinal, texto escondido com instrução para robô e avaliação comprada arriscam o site e o perfil. Em vez de dez páginas iguais trocando só o bairro, escreva poucas e boas. O lado técnico está no texto sobre GEO e otimização para IA.
Perguntas frequentes
Dá para anunciar, porque os anúncios do ChatGPT já chegaram ao Brasil. Só que a OpenAI afirmou, em 21 de outubro de 2026, que o anúncio aparece identificado e separado da resposta, sem mudar o que o ChatGPT recomenda. Então, entrar na indicação continua dependendo do material sobre a sua empresa.
O Google diz que não é preciso criar arquivo novo nem marcação especial para os recursos de IA. Então priorize página legível, texto claro e Perfil da Empresa completo.
Não há prazo público confiável, porque depende do setor, da cidade e da concorrência. Por isso, meça a sua taxa de presença todo mês e acompanhe a tendência.
Tem, desde que descreva bem o serviço e o bairro. Afinal, a pergunta do cliente costuma ser local, e a distância é um dos fatores que o Google usa.
O que fazer agora
- Primeiro, escreva a frase de quem você é e coloque igual no site e no Perfil da Empresa.
- Em seguida, responda todas as avaliações dos últimos 90 dias.
- Por último, faça 10 perguntas de cliente às IAs e calcule a sua taxa de presença.
Seu Google Meu Negócio está trabalhando por você? Peça uma revisão. A gente mostra o que a IA e o seu cliente encontram hoje quando procuram a sua empresa.
Eduardo Gouveia é CEO da Atacama Digital, agência Google Partner Premier fundada em 2010 em Recife.
