A Go-Tree tinha painel cheio e comercial vazio. Cliques entravam, orçamento saía, e o time de vendas não sentia diferença. Em consultoria técnica, esse descompasso tem causa conhecida: a campanha conversa com curioso, não com quem decide.
Dez dias depois da reorganização da aquisição, a conta virou. Quatro contratos fechados. A verba não aumentou. O que mudou foi para onde cada clique passou a ir.
Rapidinha (TL;DR):
- 4 contratos em 10 dias, número dito pela própria cliente, Rebeca Cruz, em vídeo.
- A virada veio de separar as campanhas por serviço, e não pela empresa inteira.
- Duas modalidades de conversão foram colocadas para disputar: WhatsApp e formulário.
- Desde 26 de maio de 2026, deixar o PGR desatualizado saiu do campo do risco e entrou no da multa (Portaria MTE 1.419/2024).
- A conta cobria 3 dos cerca de 10 serviços da Go-Tree, ou seja, um quinto do portfólio.
Por que o clique da Go-Tree não virava conversa?
Porque uma campanha só, para a empresa inteira, fala com todo mundo e convence ninguém. A Go-Tree é uma consultoria de Saúde e Segurança do Trabalho de Recife, com PGR, PCMSO, LTCAT, eSocial, exames e perícias no portfólio. Cada um desses serviços resolve uma dor diferente, com urgência diferente.
Quando o anúncio tenta cobrir tudo, a mensagem não acompanha a fase de decisão de ninguém. O acesso acontece. O avanço, não. Portanto, o custo aparece na etapa invisível: triagem, retorno e tempo do comercial gasto com quem ainda estava pesquisando.
Isso pesa mais em serviço técnico. Ninguém contrata PGR por impulso. O comprador compara, valida risco jurídico e busca segurança antes de assinar. Assim, tráfego sem filtro gera movimento e não gera receita.
O que a NR-01 mudou na demanda por PGR?
Transformou uma obrigação antiga em urgência com data marcada. A NR-01 é a norma que organiza a gestão de riscos no trabalho, e o PGR, o Programa de Gerenciamento de Riscos, é o documento que materializa essa gestão. A Portaria 1.419/2024 do Ministério do Trabalho incluiu os riscos psicossociais nessa conta.
Enquanto durou o período educativo, adiar custava pouco. Depois de 26 de maio de 2026, adiar passou a custar autuação. Logo, quem busca por PGR hoje raramente está pesquisando por curiosidade. Está com prazo vencendo.
Esse é o pano de fundo que a campanha precisava respeitar. Intenção alta pede resposta específica, não folheto institucional.
O que mudamos na conta da Go-Tree
Reorganizamos a aquisição em quatro frentes, cada uma com mensagem e destino coerentes com a busca. Nada aqui depende de um ajuste genial. Depende de repetição disciplinada.
1. Campanhas por serviço, não pela empresa
A conta passou a operar campanhas de Pesquisa separadas para PGR, PCMSO e LTCAT, capturando quem já sabe o nome do que precisa. Além disso, cada campanha recebeu suas próprias palavras-chave e sua própria promessa. Portanto, quem procurava um documento específico deixou de cair numa oferta genérica.
Parece detalhe de configuração. No entanto, é o que define a qualidade do contato que entra. Intenção de busca diferente pede promessa diferente.
2. WhatsApp ou formulário? Deixamos a conta decidir
Em vez de escolher a modalidade de conversão no achismo, colocamos as duas para disputar. Enquanto home, PCMSO e LTCAT conversavam por WhatsApp, a landing page de PGR conversava por formulário. Assim, o objetivo passou a ser medir qual caminho entrega o melhor cliente, e não o maior número.
Cada rota tem um custo escondido. Por um lado, o WhatsApp responde rápido e traz mais contato, mas mistura curioso com comprador. Por outro, o formulário filtra antes da conversa, embora perca quem não quer preencher campo. Logo, a escolha não é de gosto. É de dado.
3. Landing page dedicada, e não a home institucional
Site institucional tem menu, redes sociais, várias rotas e conteúdo lateral competindo com a ação principal. A landing page de PGR nasceu com o oposto: uma promessa, uma prova e uma saída. Ela pertence à cliente, pode ser otimizada sempre e concentra a intenção no lugar certo. É a mesma lógica que aplicamos em landing pages de conversão.
4. Recorte geográfico e limpeza de termos
A segmentação priorizou Pernambuco e as regiões metropolitanas de atuação primária. Em paralelo, a rotina semanal removeu os termos que traziam busca fora do perfil. Portanto, negativar não é só cortar gasto. É aumentar a taxa de qualificação do que sobra.
Existe um ponto contraintuitivo aqui. Crescer, nesse desenho, significa dizer não com mais frequência. Embora o alcance bruto caia, a qualidade do que permanece sobe.
A diferença entre as duas arquiteturas
| Arquitetura | Comportamento do usuário | Efeito no comercial |
|---|---|---|
| Campanha única e site institucional | Explora, compara e dispersa a atenção | Lead cru e mais tempo de triagem |
| Campanha por serviço e página dedicada | Encontra a resposta certa com menos passos | Conversa começa mais perto da decisão |
O resultado, na voz da cliente
A métrica deste case tem dona e tem rosto. Rebeca Cruz conta o número no vídeo abaixo, gravado depois do período de virada.
“Preciso dizer que a experiência tem sido excelente. Tivemos resultados bem expressivos e as campanhas têm sido mais assertivas: chegamos ao resultado de 4 contratos em 10 dias.”
Rebeca Cruz, proprietária da Go-Tree Consultoria e das Clínicas AMEP
Quatro contratos em serviço técnico não é volume. É previsibilidade voltando. Em negócio de decisão racional, esse é o tipo de resultado que muda o humor da operação inteira.
O que vem depois dos 10 dias
Resultado curto não encerra o trabalho. Porque a conta cobria apenas três serviços, a maior parte do portfólio seguia sem captura ativa. Assim, a etapa seguinte deixou de ser sobre volume e passou a ser sobre cobertura.
A expansão prevista ataca os serviços de maior urgência e maior ticket. Primeiro, o eSocial de Saúde e Segurança do Trabalho, onde o prazo aperta e a multa assusta. Depois, a gestão de exames admissionais e os treinamentos obrigatórios, que resolvem a dor de burocracia do RH. Por fim, medições ambientais e perícias, mais técnicas e de contrato mais alto.
Em paralelo, o modelo da página de PGR passa a ser replicado para PCMSO e LTCAT. Já no Meta, parte da verba migra de engajamento para geração de contato e remarketing, alcançando quem visitou as páginas e ainda não decidiu.
Esse é o ponto em que a mídia deixa de ser campanha e vira sistema. Quando cada serviço tem sua própria porta de entrada, o crescimento para de depender de sorte no leilão.
O que esse case ensina para quem vende serviço técnico
O aprendizado central cabe em uma frase: tráfego sem intenção gera movimento, não crescimento. Três desdobramentos práticos saem daí.
- Uma campanha por dor, não por empresa. Se o cliente busca o nome exato do serviço, ele precisa encontrar o nome exato do serviço no anúncio e na página.
- A modalidade de conversão é uma hipótese, não uma preferência. WhatsApp e formulário atraem perfis diferentes. Meça antes de padronizar.
- Contexto de mercado é parte da estratégia. A urgência da NR-01 existia para qualquer concorrente. Quem estruturou a captura primeiro colheu primeiro.
Em 15 anos e mais de 250 clientes atendidos, o padrão se repete em serviço de alta consideração. O ganho quase nunca vem de aumentar verba. Vem de encurtar a distância entre a busca e a resposta. Quando essa distância cai, o comercial passa a trabalhar com tráfego pago que já chega triado.
Onde esse resultado não se repete
Dez dias é uma janela curta. O número da Go-Tree diz o que aconteceu naquele período, com aquele portfólio e naquela praça. Não é média, nem promessa, e nós não trabalhamos com garantia de resultado.
Além disso, parte do impulso veio de fora da campanha. A obrigatoriedade da NR-01 aqueceu a busca por PGR em todo o país. Em mercados sem esse tipo de gatilho, o ciclo tende a ser mais longo.
Por fim, essa estrutura funciona melhor em oferta com ticket relevante e decisão criteriosa. Em compra por impulso, com ticket baixo e volume alto de dúvida simples, o desenho é outro.
Perguntas frequentes sobre o case da Go-Tree
Como saíram 4 contratos em 10 dias?
Com campanhas de Pesquisa separadas por serviço, landing page dedicada para PGR e limpeza semanal dos termos irrelevantes. A combinação reduziu dispersão e fez o contato chegar ao comercial mais perto da decisão. O número foi informado pela própria cliente em vídeo.
A verba precisou aumentar?
Não nesse período. A mudança foi de estrutura, não de orçamento. Vale registrar que a conta cobria apenas 3 dos cerca de 10 serviços da Go-Tree, o que deixava a maior parte do portfólio sem captura ativa.
Landing page converte mais que site institucional?
Em campanha de alta intenção, costuma converter. A página dedicada elimina menu, redes sociais e rotas paralelas que competem com o formulário. Em serviço de decisão racional, menos caminhos significa menos abandono antes do contato.
O que mudou na NR-01 e por que isso importa para a empresa?
A Portaria 1.419/2024 do Ministério do Trabalho incluiu os riscos psicossociais na gestão de riscos ocupacionais. O período educativo terminou em 26 de maio de 2026, quando começou a fiscalização com autuação. Por isso, a busca por PGR passou a ter prazo.
Esse modelo funciona para qualquer empresa de serviços?
Funciona melhor em operações com ticket relevante, ciclo de decisão mais longo e oferta que exige confiança técnica. Em negócios de compra por impulso, a arquitetura de aquisição precisa ser desenhada de outro jeito.
